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铁面执法与商家常理之间的平衡
发布时间:2018-11-22 08:53
与大陆城管滥用暴力、野蛮执法相比,美国的操作方式从Riley下面的讲解中可以看出来很不一样。Fred Riley手上拿着一张中文翻译的纸,鼓励企业主阅读nyc.gov/bizrights网站上的《企业主权利法案》。
 
小商家有权获得检查人员“礼貌而专业的对待”,也有权获得检查人员解释为何属违法行为,还有权拍照存证,但是制服在身的管理人员代表了国家执法机构的权威,商家违反有关规定的必须听从执法人员的指示、及时纠正,当面顶撞会罪加一等。
 
如果商家感觉遭受不公正待遇,可以事后匿名举报工作人员不当的行为或表现,而不需担心报复。法规对投诉执法人员,或检举执法机构违规执法、收受贿赂等违法行为制定了详尽的规定,也告诉业者可以获得什么样的法律援助。
 
检查人员开罚单的同时还会开出一张听证会通知书,如果认罚,可以直接上机构交款;如果不认罚,就要在听证会日期出席提交证据,申请法庭裁决,目的让商家有机会为自己辩护,但是辩输了有可能罚的更重。
 
http://www.nyc.gov /html/dca/html/business/business.shtml网站上的DCA商务工具箱非常实用,不但可以上网申请、更换或续期DCA 执照,了解行政听证会如何进行,以及支付罚款,还可以学习如何处理顾客投诉,查看消费者事务局对不同行业的检查清单、以避免罚款。另外,网站还使用在线聊 天工具live chat,DCA的工作代表每工作日上午9点半至下午5点,为网民提供“在线咨询”的服务,简单快捷,但目前尚未有中文的在线支持。Riley同时建议, 商家尽量解决顾客的投诉,别等顾客告上去,会影响商家的执照续期申请。
 
当然,权利法案还有言论自由和结社自由的权利,例如来自街头摊贩的权益组织 “街头摊贩项目”(The Street Vendor Project),发起一项“小摊贩力量”(Street Vendor Power)的请愿活动,运用他们1万多名街头摊贩的“民主肌肉”——选票力量,要求市政府降低罚款金额以及罚款升级的速度。今年上半年成功促使市议会通过了 一项法案,将流动商贩违规罚单的上限从1000美元下调至500美元。
 
“街头摊贩项目”还专门制作了一个包含中文在内的多语言、图文并茂的《街头商贩指南》(Street Vendor Guide),帮助摊贩了解自己的权利和需要遵循的规范,以及跟警察打交道时需要注意的细节。